Dailybisnis.com, Palembang – PT XLSMART Telecom Sejahtera Tbk (XLSMART) terus membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Terbaru, XLSMART meresmikan XL Center H Bastari di Palembang, Sumatera Selatan, pada 14 Oktober 2026.
Kehadiran outlet baru ini menandai XL Center ke-121 yang beroperasi secara nasional, sekaligus memperluas titik layanan XLSMART agar semakin mudah dijangkau oleh warga Palembang dan sekitarnya. Langkah ini dibarengi dengan penguatan jaringan 4G dan perluasan cakupan 5G untuk menunjang gaya hidup digital masyarakat yang kian dinamis.
SVP Direct Channel XLSMART, Rochelle Camasosa, mengungkapkan bahwa kemudahan akses menjadi fokus utama perusahaan dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna.
“Bagi XLSMART, menghadirkan pengalaman pelanggan yang positif berarti memastikan masyarakat mendapatkan akses layanan yang mudah, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Kehadiran XL Center H Bastari sebagai XL Center ke-121 secara nasional merupakan bagian dari upaya kami untuk semakin dekat dengan pelanggan, memberikan kemudahan dalam memperoleh informasi dan bantuan, serta membangun hubungan jangka panjang yang dilandasi kepercayaan,” ujar Rochelle.
Melalui XL Center H Bastari, para pelanggan pengguna kartu XL, XL PRIORITAS, AXIS, hingga SMARTFREN dapat menikmati berbagai layanan langsung. Mulai dari berkonsultasi mengenai paket dan promo, bantuan perbaikan atau penggantian kartu, hingga pendaftaran layanan internet rumah XL HOME.
Acara peresmian ini turut dihadiri oleh jajaran manajemen XLSMART, seperti SVP Direct Channel Rochelle Camasosa, SVP Mobile Sales Southern Sumatra Desy Sari Dewi, GM Direct Channel South Sumatra Harry Akbar, dan GM Mobile Sales Sumatra Selatan Aldian Garibaldy. Selain jajaran manajemen, peresmian ini juga dihadiri oleh mitra retail outlet (RO), pelanggan setia, serta anak-anak dari Yayasan Yatim Nusantara.
Sebagai bentuk kepedulian sosial terhadap masyarakat sekitar wilayah operasional, acara tidak hanya diisi dengan seremoni pemotongan tumpeng, tetapi juga pembagian sembako, ramah tamah, hingga pembagian merchandise menarik.
XL Center H Bastari melengkapi jaringan layanan yang sudah ada sebelumnya, seperti XL Center Angkatan 45 dan XL Center Sukabangun yang saat ini masuk tahap soft launching.
Ke depan, XLSMART berencana membuka beberapa lokasi baru lainnya di Kota Palembang, seperti di area RE Martadinata, M Isa, dan Badarudin. Secara keseluruhan, XLSMART menargetkan penambahan 10 XL Center baru di wilayah Palembang dan Banyuasin, sehingga total titik layanan akan menjadi 11 lokasi.
Langkah agresif ini diambil untuk merespons pertumbuhan ekonomi dan aktivitas digital di Palembang yang kian pesat, mulai dari sektor perdagangan, UMKM, pendidikan, hingga industri kreatif.
Untuk menopang layanan pelanggan yang maksimal, XLSMART memperkuat infrastruktur jaringannya di Palembang dengan lebih dari 2.400 BTS, yang mencakup lebih dari 1.300 BTS 4G dan lebih dari 650 BTS 5G. Jaringan ini telah menjangkau pusat bisnis, kawasan permukiman, area publik, hingga wilayah perairan Banyuasin.
SVP Mobile Sales Southern Sumatra XLSMART, Desy Sari Dewi, menyoroti pentingnya keandalan jaringan bagi perkembangan kawasan ini.
“Palembang memiliki potensi ekonomi dan aktivitas digital yang terus berkembang. Karena itu, XLSMART terus memperkuat jaringan 4G dan memperluas cakupan 5G, sekaligus meningkatkan akses layanan pelanggan. Kami ingin memastikan masyarakat dan pelaku usaha tidak hanya mendapatkan konektivitas yang cepat, stabil, dan andal, tetapi juga kemudahan dalam mengakses layanan yang mendukung kebutuhan komunikasi, pembelajaran, produktivitas, hingga pengembangan usaha,” jelas Desy.
Kehadiran jaringan 5G diharapkan dapat memanjakan pengguna dalam menikmati aktivitas digital seperti streaming video dan musik, bermain game online, rapat virtual, live streaming, hingga pembuatan konten kreatif tanpa kendala.
Secara nasional, XLSMART kini didukung oleh lebih dari 265 ribu BTS yang melayani lebih dari 69,4 juta pelanggan. Jaringan 5G-nya pun sudah hadir di lebih dari 70 kota dan kabupaten. Pemanfaatan spektrum 700 MHz memperkuat daya tembus sinyal di dalam ruangan (indoor), sementara spektrum 2,6 GHz mengoptimalkan kapasitas data di area dengan trafik tinggi.
Melalui integrasi portofolio layanan XL, XL PRIORITAS, AXIS, dan SMARTFREN, XLSMART terus melangkah mantap untuk mewujudkan visi utamanya sebagai perusahaan telekomunikasi yang paling dicintai pelanggan (Most Loved Company by Customers).
